En enero de este mismo año os hablamos de un problema o mal funcionamiento del motor 1.5 TSI Evo de 150 CV que experimentamos durante la prueba de un Skoda Karoq asociado a una caja de cambios DSG.
Pues bien, en unos días ya habrán pasado casi 4 meses y parece que la marca todavía no ha reconocido públicamente el problema ni ha procedido a solucionarlo. Aunque son muchos los usuarios que han experimentado este problema y hemos encontrado en foros, han leído nuestro artículo o incluso han contactado con nosotros, todos o casi todos han recibido una contestación ambigua por parte de Atención al Cliente o por parte del Servicio Postventa del Concesionario donde adquirieron su coche.
Ahora, gracias a una publicación extranjera nos hemos enterado que en algunos países, los servicios de atención al cliente han empezado a reconocer el problema de forma extraoficial y ya han reconocido que la marca está trabajando en solucionar el problema en su motor 1.5 TSI Evo que ha sido comercializado en todas las marcas del Grupo Volkswagen, siendo ya muchos cientos de miles los motores vendidos por el Grupo Volkswagen.
En la web de Honest John hemos encontrado una transcripción del contacto que han efectuado con los asesores técnicos locales. Al parecer, Volkswagen está al tanto de los informes de clientes que se quejan de que algunos vehículos que cuentan con el motor TSI Evo de 1.5 litros con caja de cambios manual pueden estar experimentando vibraciones durante la fase de funcionamiento en frío.
Los representantes de la marca en Reino Unido han confirmado que actualmente están desarrollando una solución para prevenir estos efectos raros en los vehículos afectados, sin embargo no han dado plazo para la solución a estos problemas que por cierto, sólo reconocen en los motores asociados al cambio manual y no a las unidades que cuentan con el cambio DSG, aunque nuestra unidad experimentaba esos mismos problemas y contaba con el cambio automático de doble embrague.
Tal y como hemos podido comprobar, a día de hoy siguen entregándose modelos asociados a esta mecánica que presentan este problemas así que podemos decir que el problema persiste, la marca lo sabe y aún así, siguen comercializando la mecánica sin solución a la vista.
Desde algunos foros nos han comentado que algunos clientes han recibido contestación por parte del servicio post venta y parece que la marca podría tener una solución en los próximos 6 meses, momento en el que efectuará una llamada a revisión o procediendo a la solución mediante boletín siempre y cuando se acuda a realizar el mantenimiento en la propia casa.
