Como parte de su compromiso con el cliente, Toyota España ha decidido ampliar la garantía oficial durante el período de duración del actual estado de alarma, decretado por el Gobierno a mediados del pasado mes de marzo, y tres meses adicionales, para aquellos vehículos cuyos periodos de garantía expiran estos días.
Esta medida, que fue adoptada en primera instancia por KIA, se aplicará en el caso de Toyota para aquellos vehículos nuevos que tuvieran garantía oficial Toyota en vigor cuando se decretó el estado de alarma, es válida para todas las garantías que ofrece Toyota España: garantía comercial, garantía del sistema híbrido, los programas Extracare y Toyota Life y el servicio de Chequeo Integral del Sistema Híbrido —Hybrid Health Check (HHC)—.
De esta forma, aunque el periodo de garantía finalice durante el estado de alarma, Toyota España ofrece ahora a sus clientes mantener temporalmente las coberturas de la garantía oficial —3 años o 100.000 km (lo que antes suceda)—, los contratos de ampliación de garantía en uno o dos años —Extracare 3+1 y Extracare 3+2— y la extensión de garantía Toyota Life, asociada a realizar el mantenimiento en la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España que puede cubrir hasta 10 años y un máximo de 160.000 km.
Adicionalmente, los clientes con un modelo híbrido eléctrico de Toyota que hayan realizado el mantenimiento en la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España verán ampliada, también en tres meses, la duración del Chequeo Integral del Sistema Híbrido, incluida la garantía de la batería híbrida, si vence durante el estado de alarma.
El único caso en que no sería así es si se superasen los kilómetros máximos establecidos —15.000 km en un año desde el último mantenimiento—, salvo que haya una operación de reparación ya abierta, previa a la situación actual, con los concesionarios funcionando sólo con servicios mínimos urgentes.
Además, para los vehículos que deban realizar el primer mantenimiento próximamente y quieran contratar el paquete de mantenimientos Toyota Care, se va a ampliar el rango de antigüedad y kilometraje para que puedan adquirirlo. Así, se podrá contratar el producto antes de que el vehículo cumpla 17 meses o menos de 20.000 km, en lugar de 14 meses o 18.000 km como hasta ahora.
Por otro lado, los clientes que tienen a su disposición el servicio de Asistencia en Carretera con Toyota, en caso de necesitarlo, tendrán incluido un doble desplazamiento, ya que su vehículo averiado se llevará primero a su domicilio y posteriormente al taller que ellos seleccionen para su posterior reparación una vez se recupere la normalidad.