Hoy hemos conocido un nuevo revés legal y es que la Corte Intermedia del Pueblo de Suzhou, en la provincia de Jiangsu, ha rechazado la apelación presentada por Xiaomi Auto en el caso de publicidad engañosa relacionado con su modelo Xiaomi SU7 Ultra, confirmando así el fallo original que era a favor del consumidor.
La sentencia obliga a Xiaomi Auto a reembolsar 20.000 yuanes (unos 2417 euros al cambio actual) al comprador, además de pagar una compensación de 126.000 yuanes (unos 15.230 euros) —equivalente a tres veces el valor del accesorio opcional— y cubrir 10.000 yuanes (1.200 euros) en gastos legales, según el portal especializado Autohome.
El origen de la disputa: un capó de fibra de carbono “decorativo”
El conflicto se originó cuando un cliente denunció que el capó de fibra de carbono con “diseño de doble conducto” del SU7 Ultra no cumplía con las funciones prometidas. Al parecer, Xiaomi había promocionado este componente como una pieza con flujo de aire directo hacia los bujes de las ruedas, que mejoraba la disipación del calor de los frenos.
A pesar de las promesas de la marca, tras desmontar el vehículo, el comprador descubrió que la estructura interna del capó era prácticamente idéntica a la del modelo de serie –fabricado en aluminio-, ofreciendo solo una reducción mínima de peso de 1,3 kg. En consecuencia, el usuario acusó a Xiaomi de publicidad engañosa, pues el componente, que costaba 42.000 yuanes (5.078 euros), resultó ser principalmente cosmético.
Las respuestas de Xiaomi no fueron suficientes
En mayo de 2025, Xiaomi Auto intentó mitigar el descontento ofreciendo dos soluciones:
- Cambiar al capó de aluminio para los pedidos aún no entregados.
- Compensar con 20.000 puntos (equivalentes a 2.000 yuanes o 241 euros) a los propietarios que ya habían recibido o confirmado su pedido con el capó de fibra de carbono.
Estas propuestas fueron rechazadas por los usuarios, quienes consideraron insuficiente la compensación. El caso escaló hasta los tribunales, y ahora la corte superior ha ratificado que los clientes tienen razón.
Impacto y reacciones: un nuevo golpe a la reputación de Xiaomi Auto
Este fallo judicial podría tener repercusiones financieras y de imagen considerables para la marca. De acuerdo con varios informes previos, más de 300 propietarios del Xiaomi SU7 Ultra han formado grupos coordinados exigiendo reembolsos y compensaciones completas por el mismo motivo.
Analistas del sector señalan que este precedente podría abrir la puerta a una ola de demandas similares, lo que supondría un duro golpe económico y reputacional para Xiaomi, justo en un momento en el que busca consolidarse como un nuevo competidor en el mercado chino de vehículos eléctricos.