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Lexus, líder en Satisfacción de Clientes por quinto año consecutivo

Lexus ha alcanzado la primera posición, entre las marcas premium, en el estudio de satisfacción de clientes J.D. Power and Associates 2013 Customer Service Index (CSI) Study, por quinto año consecutivo.

Lexus ha alcanzado una puntuación global de 862 de 1000 puntos posibles, 19 puntos por encima de la media del segmento premium.

El estudio 2013 de satisfacción de clientes está basado en respuestas de propietarios de vehículos Lexus comercializados en USA desde el año 2008 hasta el año 2012 y se llevó acabo en el último trimestre del año 2012.

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Lexus ha ocupado la primera posición en el estudio de J.D. Power and Associates Customer Satisfaction en las siguientes ediciones: 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2006, 2001, 2000, 1999, 1998, 1997, 1995, 1994, 1993, 1992 y 1991.

 

Fuente: Lexus

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